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Merlín – Nuevos desarrollos – Agosto

Merlín - Nuevos desarrollos - Agosto 2024

Añadimos las pestañas:

«Productividad de Operadores» y «Detalle de Productividad», donde es posible visualizar lo siguiente:

  • Productividad de Operadores: Tiempos de atención mensual y diaria de los operadores, filtrados por sede.
  • Detalle de Productividad: Tiempos de atención por hora de los operadores, también filtrados por sede.

En ambas pestañas se muestran las siguientes métricas:

  • Número de pacientes atendidos.
  • Tiempo medio de atención en minutos.
  • Porcentaje de pacientes atendidos.
  • Porcentaje de pacientes atendidos dentro de los primeros 30 minutos.
  • Porcentaje de pacientes atendidos entre 31 minutos y una hora.
  • Porcentaje de pacientes atendidos en más de 3 horas.
  • Número de pacientes no atendidos.
  • Porcentaje de pacientes no atendidos.
  • Pacientes sin respuesta.
  • Porcentaje de pacientes sin respuesta.
  • Y otros indicadores relevantes.

Debido a las recientes actualizaciones de WhatsApp, las negritas en las listas de opciones numeradas dejaron de visualizarse correctamente. Por ello, hemos decidido eliminar los asteriscos (que contenían esas palabras en negritas) para mejorar la comprensión lectora de los pacientes.

Añadimos emojis representativos en cada ítem del mensaje para ayudar a la comprensión lectora sobre el turno que sacan los pacientes, quedando ahora de la siguiente manera:


📌 Tu cita médica en *[Clínica]* ha sido confirmada 📌

🔹 Paciente:  *[Nombre y apellido del paciente]*

🔹 Especialidad: *[Especialidad]*

👨‍⚕️👩‍⚕️ Doctor(a): *[Nombre y apellido del doctor]*

📅 Fecha: *Vie DD/MM/AAAA*

🕒 Hora : *10:40 hs*

🏥 Lugar: *[Nombre de la clínica], [Dirección de la sede]*

¡Muchas gracias 😊!

Realizamos cambios en los mensajes de confirmación agregando ejemplos de cómo cambiar un dato para darle más claridad al paciente a la hora de sacar un turno.

 

– Al preguntarle al paciente si los datos personales figuran de manera correcta, Merlín ahora les muestra el siguiente mensaje: “Si querés cambiar un dato indícame cuál. Ejemplo: cambiar documento”.


– Al preguntarle al paciente si los datos del turno figuran de manera correcta le muestra el siguiente ejemplo:
“Si querés cambiar un dato indícame cuál. Ejemplo: cambiar fecha”.

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¡Argentina Bicampeón de la Copa América! 5 Lecciones para la vida laboral que aprendimos del Fútbol

¡Argentina Bicampeón de la Copa América!
5 Lecciones para la vida laboral que aprendimos del Fútbol

Hoy es un día histórico para todos los argentinos. Nuestra selección de fútbol se coronó bicampeona de la Copa América, un logro que nos llena de orgullo y emoción. Más allá de la euforia del triunfo, este evento nos deja valiosas lecciones que podemos aplicar en nuestro día a día laboral. En KUNAN, creemos firmemente que estos cinco aspectos fundamentales del fútbol son los que también conforman nuestra cultura empresarial.

1. Compañerismo

El éxito del equipo argentino no habría sido posible sin el compañerismo y la unidad entre los jugadores. Cada pase, cada asistencia y cada gol fueron el resultado de un esfuerzo colectivo. En KUNAN, valoramos el trabajo en equipo y sabemos que juntos podemos lograr grandes cosas. Fomentamos un ambiente donde cada miembro se siente apoyado y valorado.

2. Liderazgo

La figura del capitán y del entrenador son clave en cualquier equipo de fútbol. Su liderazgo inspira, guía y motiva al equipo hacia la victoria. En KUNAN, promovemos el liderazgo en todos los niveles. Creemos que cada persona tiene el potencial de liderar con el ejemplo y contribuir al éxito colectivo.

3. Resiliencia

El camino hacia el campeonato no fue fácil. Hubo momentos de dificultad, pero la selección argentina demostró una increíble capacidad de recuperación y perseverancia. En el mundo laboral, la resiliencia es fundamental. En KUNAN, enfrentamos desafíos con una actitud positiva y aprendemos de cada experiencia para seguir mejorando.

4. Estrategia

Cada partido fue una prueba de estrategia y planificación. Saber cuándo atacar, defender y cómo adaptarse al rival fueron cruciales para ganar. En KUNAN, la estrategia es una parte esencial de nuestro trabajo. Planificamos con cuidado, analizamos cada situación y adaptamos nuestras acciones para alcanzar nuestros objetivos.

5. Pasión

La pasión es el motor que impulsa a los jugadores a dar lo mejor de sí en cada partido. Esa misma pasión es la que nos mueve en KUNAN. Nos apasiona la tecnología y nos dedicamos con entusiasmo a cada proyecto, siempre buscando innovar y ofrecer lo mejor a nuestros clientes.

Reflejando los Valores en KUNAN

En KUNAN, estos cinco valores no solo se ven en el campo de fútbol, sino también en nuestro día a día. Nuestro compromiso con el compañerismo, el liderazgo, la resiliencia, la estrategia y la pasión es lo que nos permite destacar en el sector tecnológico. Al igual que la selección argentina, creemos que con esfuerzo y dedicación podemos alcanzar grandes metas y superar cualquier desafío.

¡Felicitaciones a nuestra selección por este increíble logro! Y en KUNAN, seguiremos trabajando con la misma dedicación y pasión que nos inspiran nuestros campeones.

 

¿Te gustaría formar parte de este increíble equipo? Clic aquí para ver nuestras búsquedas activas!

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Merlín – Nuevos desarrollos – Mayo 2024

Merlín - Nuevos desarrollos - Mayo 2024

Para una mejor navegación en el tablero se unificaron las pestañas transacciones y tipo de transacciones.

Se realizaron actualizaciones necesarias para el correcto funcionamiento del envío de archivos a través del bot.

Cuando un paciente intenta sacar un turno el mismo día y con el mismo médico con el cual ya tiene una cita, el bot realiza una validación del ID de la clínica para mostrarle un mensaje configurado por la clínica. En caso de que no haya un mensaje preconfigurado, se mostrará el siguiente mensaje por defecto:

«Te recuerdo que ya tenés agendado un turno con el/la Dr./Dra. {doctor} de {especialidad} para el día {fecha} en la sede {sede}. Si deseás cambiar el horario, primero deberás cancelar el turno existente».

Se agregó una capa extra de seguridad a las apis del tablero.

El problema surgía debido a diferencias en la escritura de los nombres de los doctores. Algunas clínicas utilizaban nombres en mayúsculas, mientras que otras los escribían en minúsculas. Esto generaba inconsistencias entre la base de datos y los resultados de la API. Para solucionar este problema, se decidió normalizar los nombres convirtiéndolos todos a minúsculas antes de filtrar los turnos, evitando así estas discrepancias.

Algunos doctores tienen deshabilitada la opción de autogestión con ciertas obras sociales. Para mayor claridad, se ha actualizado el mensaje que muestra el bot al seleccionar al profesional. Ahora, el mensaje dice:

«Lo siento, no es posible sacar turnos mediante el asistente con el/la especialista {doctor} y la obra social {obra_social}. Podés elegir una de las siguientes acciones:

  • Cambiar mi obra social,
  • Buscar otro doctor de la misma especialidad,
  • Empezar de nuevo.»

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Celebramos 20 Años de Innovación y Compromiso con Nuestros Clientes

Celebramos 20 Años de Innovación y Compromiso con Nuestros Clientes

Socios

Kunan celebra 20 años de éxito y crecimiento sostenido. Desde nuestra fundación en 2004, nos hemos dedicado a ayudar a nuestros clientes a alcanzar el éxito en sus negocios, construyendo relaciones duraderas basadas en la confianza y el compromiso mutuo.

 

Logros Destacados:

  • 20 años de experiencia en la industria tecnológica.
  • Más de 70 colaboradores comprometidos con la innovación y la excelencia.
  • Partners estratégicos en Argentina, Brasil, Colombia, México y España.
  • Líderes en asistentes conversacionales de inteligencia artificial para el sector salud en Argentina.

En Kunan no solo ofrecemos servicios de administración y gestión de datos, asistentes conversacionales de inteligencia artificial, servicios de staffing IT o implementación de CRM. Nuestro enfoque integral y personalizado nos ha permitido ser considerados mucho más que un proveedor de servicios, convirtiéndonos en un socio estratégico para la transformación digital de nuestros clientes.

 

Objetivos para el Próximo Año:

 

  • Continuar con la internacionalización: Buscamos expandir nuestra presencia global, aprovechando nuestras alianzas en Argentina, Colombia, México, Brasil y España.
  • Capitalizar nuestra experiencia en inteligencia artificial: Con más de cinco años trabajando en este campo, planeamos aplicarla a proyectos en estos países.
  • Vanguardia en transformación digital: Queremos mantenernos a la cabeza de la industria, ayudando a nuestros clientes a avanzar en su proceso de digitalización.

Compromiso con el Futuro:

Reafirmamos nuestro compromiso de seguir impulsando la innovación y el éxito de nuestros clientes y vamos por más!

 

Más sobre nosotros en: www.kunan.com.ar